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こんばんは、渡辺修一です。
あなたも、「わかっちゃいるけどやめられないもの」っていうものがありませんか?
身体に悪いとわかっていながらもついつい手を出してしまうものです。
例えば、
・お酒を飲んだあとのラーメン
・夜更ししながらゲーム
・ハンバーガーとコーラをがぶ飲み
・ダイエット中のお菓子やケーキ
・タバコ
などなど、数えればキリがありません。
でも、何ででしょうか？飲んだ後にラーメンを食べないほうがいいことも、夜更かしがよくないことも、タバコが健康を損なうのことも、じつはみんな知ってますよね。しかし、知っていてもやめられないしそういう悪いことをしているときの優越感は半端ないのでクセになってしまいますね。
つまり、「食べちゃいけないけどついつい食べてしまう」「ついつい夜更かししてしまう」「健康に悪いのは知っているけどついつい吸ってしまう」という矛盾した状態にあります。
このような矛盾した状態、またはこのような矛盾した状態のときにストレスを感じている心理状態を「認知的不協和」と言います。
簡単に言うと「自分の間違いを認めたくない」という心理状態です。
今回は、この認知的不協和についてお話しします。
タバコよりも体に悪い食品を探そう
「タバコを吸うと10年も寿命が縮む」というTVCMをよく見かけますね。これはまさに最近肩身の狭い喫煙者の方には「認知的不協和」が起こりやすいTVCMです。
「タバコを吸っている」
「でも、タバコを吸うと病気にかかりやすくなり10年も寿命が縮む」
という矛盾した考えを目の前に突き付けられることによって、まるでこれまでの自分の行動が否定されてしまうように感じてしまいます。
矛盾を突き付けられた結果、人は行動を起こそうとします。
例えば、
禁煙する
1つは「タバコを辞めよう」と禁煙する行動。
これまでの行動を戒め、新しい考えを自分に取り入れて行動している状態です。
先ほど例にあげたTVCMはこういった行動を狙って作られています。（禁煙外来を増やす目的のCMなんかがそうです。）
長生きしている人を探す
「タバコは体によくない」という考えを否定するために、長生きしている喫煙者を探したり、タバコより体に悪そうな食品を探して「こんな体の悪いものばかり食べてるほうがよっぽど体い悪い!」と自分の行動を正当化するための行動をします。
これまでの自分を守り、新しい考えを否定するための行動です。
実際にアメリカではこのような行動を狙った会社があり、「体に悪かったとしてもタバコを吸いたい」という喫煙者の心の矛盾を解消するために「タバコが原因で肺ガンを引き起こすわけではない」というキャンペーンをして、タバコの購入を誘導していた会社も存在しています。
どちらが良い悪いというわけではなく、
「人は2つの矛盾したものを突き付けられると、どちらかを解消するために行動しやすくなる」ということなんです。
例えば、
「健康になりたきゃタバコを吸え」
という本がもしも売っていたら、気になりませんか?
これは「認知的不協和」の心理効果を使ったもので、矛盾する2つの言葉を並べることで興味を引き、その本を手に取らせることを狙っています。
また、
・ダイエットするならご飯を食べろ
・お金を稼ぎたいなら会社を辞めろ
・きれいにするなら洗剤を使うな
現実、このようなタイトルの本はありませんが、これらも「認知的不協和」を使った表現で、最近ではこのような矛盾したタイトルの本が多く見られます。
「そんなわけない!」「どうゆうこと?」
と自分が感じた疑問を解消するために、思わず本を手に取らせる効果があります。
実際、コピーライティングにおいてはよく使われている手法です。
使い方を間違えると嫌われるので注意
美容院に行ってせっかく高いお金を払って髪形を変えたのに「前の髪型のほうが良かったのに～」と相手に言われると”ムカッ！”としますよね。
カワイイ服を買ったのに「センス悪いな～」なんて言われたら「最近こういったデザインが流行なんだよ?」と言い返したくなりますよね。
居酒屋に行きお酒を飲んだ後に「もっと安くて美味しい居酒屋があったのに」と言われたら「でもこのお店も安くて美味しかったし」と、自分が間違っていなかったことを主張します。
この事例も「」認知的不協和による行動です。
人はお金を払ったものに対して不安になる傾向があります。
例えば、服を買ったあと、
・他の人がどんな服を着ているのかが気になる
・他のお店で同じ服が売っていたらどっちが安いかどうかが気になる
このような経験は1度くらいはあるかもしれませんが、人は「自分の行動を間違いではなかった」「自分の行動を否定されたくない」という意識が常に働いています。
それなのに、自分の行動にケチをつけられると「イラッ!」ときますし、その場合によっては「この人とはもう話したくない」避けられる恐れもあります。
悪気はなくても、その人の行動や過去を否定してしまうと、相手はストレスを感じてしまいます。
正直、人を動かすきっかけを作る効果はありますが、非常にデリケートな心理効果ですので、認知的不協和を使う際には注意が必要です。
まとめ
いかがでしたか?
今回は、「わかっちゃいるけどやめられない」を変える心理効果「認知的不協和」とは？ついてお話ししました。
矛盾した状態は人にストレスを感じさせる
・そのストレスを解消するために人は行動しやすくなる
・ただ、使い方を誤ると嫌われる恐れがあるので注意が必要
人間を行動させるきっかけ作りとしては、矛盾した状態を突き付けることは非常に効果的です。
ただし、使い方を間違えると逆効果になる恐れがありますので。くれぐれも取り扱いには十分注意してください。
あなたも認知的不協和を使ってアクセスアップを狙いませんか?
本日も最後までお読みいただきありがとうございました。
渡辺厳選オススメ情報です。
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