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こんばんは、渡辺修一です。
ちょっとした仕草や行動で、相手の反応が大きく変わることがあります。
あなたの人生でこのような経験はありませんでしたか?
休みの日に、今日はやることがないから部屋を片付けようと、重い腰を上げたとたんに、母親が急に部屋に入ってきて、「部屋が汚い!いいかげん片付けなさい!」と母親に言われて、やる気が一気になくなってしまった。
もしくは、会社でちょっと休憩をしていて、これから職場に戻って仕事しようとしたら、上司に「休んでいないでさっさと仕事をやれ!」と言われ、やる気が一気になくなってしまった。
母親も上司も言っていることは、自分自身で思っていてこれから取り掛かるはずでしたが、なぜか急にやりたくなくなってしまう。これはあなたが怠惰だったからではありません。
この行動にもある心理学が関係しているのです。
なぜそのような行動に繋がってしまうのか?その心理学についてお話しします。
他人に言われると、言われたことと逆の行動をしてしまうとは？
誰かに対して、自分の思った方向へその人を導こうとすると、逆に相手の反発を招くことがあります。
例えば、セールスで「どうかお願いします!この商品を買ってください!」と言われると、買う気満々でお店を訪ねたのにこのようなセールスをされると、買う気が失せて早くお店を出たくなりませんか?
この現象は、相手を導こうと自分が説得したにも関わらず相手が違う方向に意識を向けてしまう「ブーメラン効果」という心理学が関係しています。
これは偶然とか気分とかではなく、じつは心理学が深く関係していたのです。
そうとわかれば、このブーメラン効果を使わない手はありません。逆にこれをうまく応用していきましょう。
相手が言われたことと逆のことをするとしたら、あなたは何と言いますか？
実際に商品やサービスを売るためのコピーライティングとして考えてみましょう。
商品やサービスを売る場合、一般的には「お願い」と「オファー」の2つのパターンに分かれます。
この2つのパターンは似ているように思えますが、じつはとてつもなく大きな差があります。
なぜなら、商品やサービスを売ることに困っていない優秀な会社や営業マンはお客さんに対して「お願い」はせず、「オファー」をするということです。
さて、「お願い」と「オファー」の違いは何でしょうか?
まず、お願いは先ほどの例にも取り上げましたが「買ってください!」など、自分から相手に行動させる行為をいいます。「ブーメラン効果」で考えると、この「お願い」をすればするほど、お客さんはあなたから離れていくことになります。
つぎに、オファーとは「こんな商品やサービスがあります。もし興味がありましたらどうぞ」のように、「お客さんが欲しかったら買ってみてください」と相手から自分へ行動させる行為を指します。「ブーメラン効果」で考えると、別に必要なければ買わなくていいよ!と言われているようなものなので、なんか気になってしまい興味を持ち、結果的には買うことが多くなってくるのです。
このように「お願い」と「オファー」は似ているようで実際は真逆の関係だと言えます。
まとめ
いかがでしたか?
今回は、「買わなくてもいいですよ」と言われるとついつい買いたくなる「ブーメラン効果」とは？についてお話ししました。
ブーメラン効果を理解することで、「お願い」と「オファー」を実践してみると、その効果はあなたに驚くほどの結果をだしてくれるでしょう。
あなたもブーメラン効果を使ってオファーしてみませんか?
本日も最後までお読みいただきありがとうございました。
渡辺厳選オススメ情報です。
ぜひお友達になっていただき 気になることがあれば遠慮なく私に問い合わせてください。
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