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平田賀一
ITサービスプロバイダ勤務。クラウドサービスのサービストランジション・サービスオペレーション業務に従事。保有資格は、情報処理技術者(現行論述系試験全5区分)、技術士(情報工学部門、電気電子部門、総合技術監理部門)など

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アイテックIT人材教育研究部
（同）2020 徹底解説 ITサービスマネージャ 本試験問題の著者

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岡山昌二
外資系製造業の情報システム部門に勤務の後、1999年から主に小論文がある情報処理試験対策の講師、試験対策書籍の執筆を本格的に開始する。システムアーキテクト、ITサービスマネージャ、プロジェクトマネージャ、ITストラテジスト試験の対策の講義とともに、コンサルティングを行いながら、(株)アイテックが出版しているシステムアーキテクト試験の「専門知識+午後問題」の重点対策、本試験問題集、予想問題集を執筆。システム運用管理技術者、アプリケーションエンジニア、プロジェクトマネージャ、ITストラテジスト、システム監査技術者、元EDP監査人協会(現ISACA)東京支部広報・出版担当理事

粕淵卓
1972年生まれ。保有資格は、テクニカルエンジニア(システム管理)、システム監査技術者、技術士(情報工学)など多数

庄司敏浩
横浜国立大学経営学部卒。日本アイ・ビー・エム(株)にてSE、PMを経て、2001年からITコーディネータとして独立。中小企業のIT活用、ビジネスアナリシス、情報セキュリティマネジメント、プロジェクトマネジメントのコンサルティングを行うとともに、情報処理技術者教育に携わる

鈴木久
1963年静岡県生まれ。専門分野は応用統計学、オペレーションズリサーチ、コンピュータ科学(工学部出身)。国内大手・外資系電機メーカに勤務、生産管理、品質管理、マーケティング、商品開発、情報システムの業務に携わり、利用部門の立場で業務とシステム化のかかわりに従事。独立後、システムの企画段階のコンサルティングや分析業務を手がけるかたわら、情報処理技術者試験の論文対策指導を長年行っている

長嶋仁
アプリケーション系のSEを経て、現在、ITとビジネスに関する研修講師と学習コンテンツ制作に従事。情報処理技術者(テクニカルエンジニア(システム管理、情報セキュリティ、ネットワーク、データベース)、システム監査、システムアナリスト、上級システムアドミニストレータなど)、技術士(情報工学)、ITコーディネータといった資格を取得

旧制度の午前問題から最新の試験問題まで、出題傾向にマッチした問題を選定して収録。午前1を300問、午前2を200問、合計500問を準備。ページの表に問題、裏に解答解説を収録して、使いやすくした。

本書は、ITサービスマネージャ試験受験者のための問題集です。
・もう少し、知識をまとめたい、今までの勉強の整理整頓をしたいという時に役立ちます。
・ちょっとした空き時間に勉強したい時におすすめです。

近藤孝之
1956年宮城県仙台市生まれ。東北大学工学部卒。専門学校や予備校で、IT関係・簿記・販売士・一般常識をはじめとして、公務員試験の数的推理、数学と理科(物理・化学・生物・地学)など様々な分野を幅広く教える。現在、東北電子専門学校講師。第一種情報処理技術者。主な著書に「音声講義聞いたらわかったSPI」(一ツ橋書店)、「徹底攻略動画で学ぶITパスポート」、「徹底攻略コンドウ式日商簿記3級8時間の合格(うか)る授業テキスト」(以上インプレス)などがある。

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ITサービスマネージャ試験に必要な知識を習得していただくための基本テキストです。
本書は、ITIL(R)2011Edition、ITIL(R)v3、JIS Q 20000-1:2012に準拠し、
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幅広い知識や技術、ノウハウについて解説しています。

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学習していくことで充分な試験対策をとれます。

TAC情報処理講座
（同）ALL IN ONE パーフェクトマスター ITサービスマネージャ 2020年度の著者