正論を言っても理解してもらえない相手を納得させる4つの対処法

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正論を言っても理解してもらえない相手を納得させる4つの対処法

2019.07.1

正論を言っても理解してもらえない相手を納得させる4つの対処法

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K-Koba

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はじめに

【話し方の極意】あなたの「正論」は却下される

@まこなり社長【仕事・人生に役立つ実践テクニック】

あなたが部下である場合
会社で上司に提案をしても
意見を受け入れてくれない場合が多く
歯がゆい思いをしていることでしょう。

なぜあなたの意見を受け入れてくれないのか

合理的・具体的な説明が足りていない

Bさん　提案があります
定例の週次ミーティングを
思い切ってなくしてしまうのはどうですか？

理由は今の定例会議は
資料を読み上げるだけになってしまっていて
形骸化しているからです。
-終わり-

これを聞いていかがでしょうか？
この場合は却下されやすいです。

つまりどこか足りない部分があると思います。

上司が意見を否定されたと捉えられる

上記の文章でただ説明しただけでは
「あなたのやり方が間違っている」
上司が考えを部下からモロに否定された感じになり
反感を買ってしまいます。

心は小さいと思われるが
人は論理で意思決定していない。
というのは間違いないです。

その事実を認めるならば
相手の感情に最大限配慮した
コミュニケーションをしない
理由はないと思われます。

相手を納得させる頼み方

デメリットプレゼンを加える

まずは相手にやってほしいアクションの
デメリットを自分から示す
「デメリットプレゼン」を
取り入れましょう。

(デメリットプレゼンあり)
Bさん　提案があります
定例の週次ミーティングを
思い切ってなくしてしまうのはどうですか？

理由は今の定例会議は
資料を読み上げるだけになってしまっていて
形骸化しているからです。

↓ここからが重要

ただ定例会議を続けるメリットもあると思います。

全員が集まる場を強制的に作ることで
共有しやすくなったり
普段のぎょううを離れて新しいアイデアを
考える機会にはなり得ると思います。

実際今月やった施策も
先月の定例MTGで生まれたものです。

価値はあると思うんですけれども
今のマーケメンバーはかなり成長していて
主体的に意見を上げるメンバーも
多くなってきています。

なのでそういった場を設けなくても
自ら起案して会議を設定する人が
ほとんどなんじゃないかな？と思ってます。

なので思い切って無くして
会議にかける時間を削減する方が
メリットが大きいのではと考えました。

まずはテストで
1か月ほど会議を無くしてみて
またこういう場が必要だなと思ったら
また戻すというのはどうでしょうか？

いかがでしょうか？

このように定例会議をやることの
デメリットが具体的に示せており
これなら上司も納得し
提案をすっと受け入れられるでしょう。

つまり
人のすべての意思決定は
感情で決まります。

自らデメリットをプレゼンすれば
暗に「あなたの考えは正しい」
「あなたは間違っていない」というメッセージが
最も自然な形で伝わるはずです。

デメリットプレゼンのアクションプランの4ステップ

まずは結論から話す

メンタルモデルをしっかり相手に作ってあげないと
何が言いたいのか話自体が分かりにくくなるため
冒頭でアクションプランを提示した時は
一言簡潔にそれをやる理由も話しましょう。

1.自分のやりたいアクションとその理由を提示す

■やりたいアクションを提示
Bさん　提案があります
定例の週次ミーティングを
思い切ってなくしてしまうのはどうですか？

■その理由を提示
理由は今の定例会議は
資料を読み上げるだけになってしまっていて
形骸化しているからです

2.そのアクションのデメリットを示す

≒それを行わないことのメリット
出来るだけ具体的なエピソードを出して話します。

■デメリットを示す
ただ定例会議を続けるメリットもあると思います。

全員が集まる場を強制的に作ることで
共有しやすくなったり
普段の業務を離れて新しいアイデアを
考える機会にはなり得ると思います

実際今月やった施策も
先月の定例MTGで生まれたものです。

3.デメリットを上回るメリットを話す(デメリットをメリットでカバーする)

ここで言えたらベストなのは
当時とは大きく環境変化があり
メンバーが十分に成長して
主体的に意見を言えるようになったことなど
「環境の変化」を伝えるることが大切です。

「今までのやり方は間違っていない
でも変化するタイミングが来た」
ととらえられスッと受け入れやすくなる

※環境の変化がない場合も多々あります。

その場合は「これまでやってこなかったけど
もしこれをやってみてよかったら？
すごくいいことがある」と得られる成果が
大きいことを話せればいいでしょう。

価値はあると思うんですけれども
今のマーケメンバーはかなり成長していて
主体的に意見を上げるメンバーも
多くなってきています。

■メリットを示す

なのでそういった場を設けなくても
自ら起案して会議を設定する人が
ほとんどなんじゃないかな？と思ってます。

なので思い切って無くして
会議にかける時間を削減する方が
メリットが大きいのではと考えました。