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こんにちは。
小林です。
今回はトークや
ネット掲示板などで
いかに相手によく伝えるかについて
取り上げていきます。
はじめに
筆者の行きつけの掲示板で
ダラダラと長文を書く人と
上から目線で長々と話す人に
遭遇したのでそれをもとに取り上げます。
話が長いと…
相手が理解しにくくなる
たとえいい話でも
延々と話されてしまっては
大事なところを忘れられやすく
相手が訳が分からなくなります。
そして相手の眠気を
誘ってしまいます。
理屈っぽい人は嫌われる
まして理屈や御託を並べ
意見をゴリゴリ押し付け
ダラダラ話されては
相手から反感を買います。
傲慢なのはナンセンスです。
そういった人は敬遠され
面倒くさいとレッテルを
貼られてしまいます。
相手に理解しやすいトークの仕方
要点を短く簡潔にまとめる
人に説明したい部分は
余分なものは排除して
大事な情報をピックアップして
トークしましょう。
そして要点を伝え終わった後に
余談としてユルくトークすると
よいでしょう。
親身になる
自分の意見を押し付けず
相手と同じ目線になって
対等にトークすれば
親近感も得られるでしょう。
時にはジョークも混ぜる
要点だけの説明ではお堅いので
時にはジョークや洒落などユーモアを
織り交ぜながら伝えると楽しく相手に
理解してもらいやすくなります。
コールアンドレスポンスも効果的
一方的なトークではつまらないので
「ツー」「カー」のように
相手からのレスポンスを得ると
一体感が生まれます。
https://www.youtube.com/channel/UCq3Ct-r3-XbGxDiG7BGu2dQ
その典型的な例が
鴨頭嘉人さんのトークで
お客様にコールアンドレスポンスを
交えています。
おわりに
いかがでしたでしょうか？
相手に伝えるにも
言い方ひとつで変わります。
いかに相手に気持ちよく
伝えられるかが
とても大事です。
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最後までお読みいただき
ありがとうございます。
小林
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